A expectativa do usuário é um elemento crucial em qualquer experiência do usuário (UX), inclusive na experiência cinética através do motion design (UX motion design).
Nesse artigo vamos conversar um pouco mais sobre esse princípio tão importante.
O que significa expectativa em UX Motion Design?
A expectativa do usuário refere-se à antecipação do usuário sobre como um produto ou serviço deve funcionar com base em suas experiências passadas, seja com o mesmo produto ou com outros semelhantes.
No contexto do UX Motion Design, isso se refere a como os usuários esperam que os movimentos funcionem em uma interface de usuário.
Por exemplo, se um usuário está acostumado a ver um menu deslizar de um lado da tela quando clica em um ícone, ele provavelmente terá a mesma expectativa ao interagir com outros produtos digitais. Se essa expectativa não for atendida, o usuário pode se sentir confuso ou frustrado, o que pode prejudicar a experiência geral do usuário.
Portanto, ao desenhar as suas animações centradas na experiência do usuário, é essencial considerar o princípio de expectativa.
Expectativa em UX Motion Design: como usar na prática?
Primeiro é preciso mapear as expectativas que pairam sobre os usuários. Isso pode começar por… você!
Quando você for animar qualquer coisa, tente se colocar no lugar do usuário e tenha um olhar crítico sobre quais as suas expectativas sobre cada movimento. Dessa forma, você consegue identificar padrões óbvios que não podem ser quebrados, como por exemplo, ao acionar um botão ele reduzir ao invés de aumentar.
Agora, se possível, faça pesquisas reais para entender o que os usuários esperam de determinadas animações, bem como amplos testes de usabilidade pra garantir que o motion está atendendo a essas expectativas.
Mas Pedro, estou estudando e/ou não trabalho com isso ainda. O que faço?
Como dito, pode começar com você mesmo. Mas nada melhor do que sair da nossa subjetividade e buscar respostas mais coletivas. Uma das coisas que encorajamos nossos alunos a fazer são pesquisas e testes com seus familiares e amigos. Nesse caso, apesar de resultados imprecisos com relação à suposta estratégia, você vai se surpreender com o aprendizado.
Supere as Expectativas
Ao considerar as expectativas do usuário no UX motion design, é importante não apenas atender a essas expectativas, mas também, quando apropriado, superá-las.
Aqui a gente entra no princípio de Delight, que você pode saber mais no nosso artigo O Princípio de Delight em UX Motion. Resumindo, o delight se trata de animações que não apenas funcionem como o esperado, mas também encantem o usuário de alguma forma. Isso pode envolver o uso de animações únicas e interessantes, a criação de transições suaves e naturais ou a incorporação de elementos de surpresa e prazer.
As Expectativas podem variar?
Sim. As expectativas do usuário podem variar dependendo de seu contexto e experiência anterior. Por exemplo, um usuário que é novo no uso de produtos digitais pode ter expectativas diferentes de um usuário experiente.
Então, quando você for desenvolver seu motion centrado na experiência, você deve se esforçar bastante para entender e atender às expectativas de todos os seus usuários, não apenas de um grupo específico.
Fora isso, é importante lembrar que as expectativas do usuário também podem mudar com o tempo. À medida que novas tecnologias e tendências surgem, as expectativas do usuário também evoluem.
Então manter-se atualizado com as últimas tendências em UX e Motion Design e esteja disposto a adaptar suas animações para atender às mudanças nas expectativas do usuário.
Conclusão
A expectativa do usuário é um pilar essencial no UX Motion Design. Ela serve como uma bússola, guiando a criação de animações que não apenas atendem, mas também superam as expectativas dos usuários.
No entanto, é fundamental lembrar que as expectativas dos usuários são fluidas e podem mudar com o tempo e com a evolução das tendências tecnológicas. Portanto, é imprescindível manter-se atualizado e estar disposto a adaptar suas animações para atender a essas mudanças, garantindo assim que sua interface de usuário continue a oferecer uma experiência excepcional que atenda e exceda as expectativas do usuário.
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